1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Волкова Дмитрия Юрьевич (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик»).

1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.3. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Продолжение сотрудничества после изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по ежемесячному техническому сопровождению сайта Заказчика, размещённого на платформе Creatum (далее — «Сайт»), в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. На весь период действия договора Сайт размещён в учётной записи (аккаунте) Исполнителя на платформе Creatum. Заказчику предоставляется отдельный доступ (логин / роль) для самостоятельного управления контентом Сайта.

2.3. Исполнитель принимает на себя ответственность за своевременное продление тарифного плана платформы Creatum для Сайта Заказчика, а также за контроль баланса в учётной записи.

3. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СОСТАВ УСЛУГ

3.1. Услуги оказываются в рамках одного из следующих тарифных планов:

3.2. Техническое сопровождение (входит во все тарифы) включает:

— контроль баланса учётной записи на платформе Creatum;

— контроль подключённых плагинов и их обновление до актуальных версий;

— контроль работоспособности Сайта.

— разрешение технических вопросов с техподдержкой Creatium

3.3. Работа по сайту в рамках оплаченных часов включает:

— обновление контента: цены, акции, фотографии, тексты, новые товары;

— добавление и редактирование готовых блоков из библиотеки Creatum;

— настройка форм и кнопок;

— работа с каталогом товаров;

— подключение интеграций (в части настроек на стороне платформы Creatum);

— оптимизация изображений для загрузки на Сайт.

3.4. В стоимость тарифа НЕ входит:

— разработка новых страниц и разделов Сайта с нуля;

— создание новых компонентов (виджетов) с нуля на платформе Creatum;

— написание текстов для Сайта (включается в часы работы только по согласованию и в пределах оплаченного времени);

— работы, связанные с настройкой сторонних сервисов вне платформы Creatum.

Перечисленные работы выполняются за отдельную плату по согласованной стоимости.

3.5. Неиспользованные часы работы по сайту в конце расчётного месяца аннулируются и на следующий период не переносятся.

3.6. Заморозка (приостановка) тарифного плана по инициативе Заказчика не предусмотрена.

3.7. Исполнитель вправе изменить стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отказаться от сопровождения в соответствии с разделом 6.

4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ

4.1. Заказчик передаёт задачи Исполнителю в письменной форме через следующие каналы связи: Telegram, MAX, электронная почта.

4.2. Исполнитель отвечает на запросы Заказчика в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени, исключая официальные праздничные и выходные дни. Время ответа на запрос — не более 60 (шестидесяти) минут в рамках рабочего времени.

4.3. Сроки выполнения конкретных задач согласуются Сторонами индивидуально в зависимости от объёма и сложности работ.

4.4. Задачи выполняются в порядке приоритета, согласованного с Заказчиком, в пределах оплаченного количества часов.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оплата производится ежемесячно в форме 100% предоплаты до начала расчётного периода на основании выставленного Исполнителем счёта.

5.2. Расчётный период — календарный месяц. При подключении услуги не с начала месяца стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням.

5.3. Реквизиты для оплаты указываются в счёте. Датой оплаты считается дата зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. В случае непоступления оплаты в установленный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты, указанной в счёте. Возобновление услуг производится в течение 2 (двух) рабочих дней после поступления оплаты.

5.5. Акт выполненных работ оформляется по письменному запросу Заказчика.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

— своевременно оказывать услуги согласно выбранному тарифу;

— обеспечивать техническое сопровождение Сайта в течение всего расчётного периода;

— предоставлять Заказчику доступ к Сайту для управления данными;

— отвечать на запросы Заказчика в течение 60 минут в рабочее время;

— хранить в конфиденциальности данные и сведения, полученные от Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе:

— запрашивать у Заказчика необходимые материалы и информацию для выполнения работ;

— приостановить услуги при нарушении Заказчиком сроков оплаты (п. 5.4);

— отказать в выполнении задач, выходящих за рамки оплаченного тарифа.

6.3. Заказчик обязуется:

— своевременно производить оплату согласно разделу 5;

— предоставлять Исполнителю необходимые материалы (тексты, фото, данные) для выполнения работ;

— уведомлять Исполнителя об отказе от сопровождения в срок, указанный в разделе 7;

— не передавать реквизиты доступа к Сайту третьим лицам без согласования с Исполнителем.

6.4. Заказчик вправе:

— самостоятельно управлять контентом Сайта через предоставленный доступ;

— запрашивать отчёт о выполненных работах (в тарифах «Стандарт» и «Расширенный»);

— в любое время отказаться от дальнейшего сопровождения с соблюдением условий раздела 7;

— запросить акт выполненных работ за любой расчётный период.

7. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ И ПЕРЕДАЧА САЙТА

7.1. Каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества, уведомив другую сторону не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения услуг.

7.2. Уведомление направляется в письменной форме через каналы связи, указанные в п. 4.1.

7.3. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе от дальнейшего сопровождения Исполнитель обязуется осуществить перенос Сайта на учётную запись Заказчика на платформе Creatum.

7.4. Перенос Сайта производится при условии полной оплаты Заказчиком услуг за текущий расчётный период.

7.5. С момента фактической передачи Сайта в учётную запись Заказчика вся ответственность за его работу, наполнение, продление тарифа и иные вопросы переходит к Заказчику в полном объёме.

7.6. Денежные средства, внесённые за текущий расчётный период, возврату не подлежат.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за нарушения в работе Сайта, вызванные техническими сбоями, изменением функциональности, политики или правил платформы Creatum, а также действиями / бездействием самой платформы.

8.2. Резервное копирование Сайта обеспечивается платформой Creatum. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность данных Сайта, но выполняет восстановление резервной копии в рамках внутреннего инструментария Creatium

8.3. Если нарушения в работе Сайта возникли вследствие самостоятельных действий Заказчика через предоставленный доступ, устранение неисправностей производится Исполнителем за счёт оплаченных часов текущего тарифного периода. При исчерпании часов — за отдельную плату по согласованной стоимости.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему договору ограничена суммой оплаты за один расчётный месяц.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию Заказчика: данные доступа к Сайту, коммерческую информацию, сведения о деятельности Заказчика, ставшие известными в ходе исполнения договора.

9.2. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам предоставленные реквизиты доступа к Сайту без письменного согласия Исполнителя.

9.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение всего срока сотрудничества и 2 (двух) лет после его прекращения.

9.4. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и указывать Сайт Заказчика в портфолио, если Заказчик не направил письменный отказ от такого упоминания.

10. ДИНАМИЧЕСКИЙ ТАРИФ ПЛАТФОРМЫ CREATUM

10.1. Стоимость размещения Сайта на платформе Creatum включена в стоимость тарифного плана и рассчитана для Сайта, параметры которого находятся в пределах базовых лимитов платформы:

— количество страниц Сайта — не более 20 (шаблонные страницы считаются как одна);

— количество записей в базе данных — не более 100.

Пояснение терминов:

Страница Сайта — отдельный раздел или URL-адрес Сайта (например: главная, о компании, контакты, каталог). Шаблонная страница — страница, которая автоматически формируется платформой для каждой записи в каталоге или базе данных (например, карточка товара); все такие страницы считаются за одну страницу.

Запись в базе данных — единица контента, хранящаяся в каталоге или коллекции платформы Creatum: товар, статья, услуга, объект и т.п.

10.2. При превышении базовых лимитов стоимость сопровождения увеличивается на следующие суммы (дополнительно к стоимости тарифного плана):

— свыше 20 страниц: +120 рублей в месяц, и дополнительно +120 рублей за каждые последующие 100 страниц;

— свыше 100 записей в базе данных: +100 рублей в месяц, и дополнительно +100 рублей за каждые последующие 600 записей.

Надбавки суммируются при одновременном превышении нескольких лимитов.

10.3. Исполнитель осуществляет мониторинг параметров Сайта. При обнаружении превышения лимитов Исполнитель заблаговременно уведомляет Заказчика через каналы связи, указанные в п. 4.1, и выставляет скорректированный счёт на следующий расчётный период.

10.4. В случае изменения ценовой политики платформы Creatum в отношении лимитов или надбавок новые условия применяются к расчётам с Заказчиком с момента их введения платформой. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении цен платформы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления от Creatum.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за увеличение стоимости сопровождения, вызванное ростом параметров Сайта в результате самостоятельных действий Заказчика.

10.6. В базовую стоимость тарифного плана включено использование следующих возможностей платформы Creatum:

— модули интеграций со сторонними сервисами, предусмотренные тарифом платформы (CRM-системы, сервисы аналитики, webhook-подключения и иные интеграции, входящие в тариф Creatum на момент оказания услуг);

— подключение платёжных систем, поддерживаемых платформой Creatum.

Актуальный перечень доступных интеграций и платёжных систем определяется тарифной политикой платформы Creatum и может изменяться по её усмотрению. Исполнитель не несёт ответственности за исключение платформой тех или иных интеграций или платёжных систем из состава тарифа.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая оферта регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Если какое-либо положение настоящей оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

11.4. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: ИП Волков Дмитрий Юрьевич

ИНН: 744843038480

ОГРНИП: 313744820700015

Расчётный счёт: 40802810205270000495

Корр. Счет : 30101810745374525104

Банк: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Телефон: +7 351 200 54 08

E-mail: info@vold74.ru