Находимся в Челябинске
Работаем с компаниями по всей России
Пн-пт 07:00-17:00 (по мск)
Сб-вс: Выходной
+7 351 210 16 73
+7 351 210 16 73
Кейс службы аварийных комиссаров
Снижение стоимости заявки в 2 раза для аварийных комиссаров в городе Владивосток
Как мы снижали стоимости заявки на высококонкурентном и боролись со скликиваниями рекламных объявлений ботами и конкурентами
КОЛИЧЕСТВО ЛИДОВ
Было
До 27 в месяц
Стало
32 в месяц
ЦЕНА ЛИДА
Было
4 350 рублей
Стало
2029 рублей
О ПРОЕКТЕ
Компания "Надежный Страховой" занимается оформлением ДТП в городе Владивостоке и выплатами по ОСАГО и КАСКО
С чем обратились
У клиента уже была рекламная кампания на Яндекс, которая работала, но приносила 1 звонок в день, по цене 4000-5000 рублей за лид.
Поставленная задача
Основной задачей было снижение стоимости лида до 1500-2000 рублей и увеличение количества звонков в течение дня
Сложности проекта
Высокая конкуренция (около 20 конкурентов в этой нише). Высокая стоимость клика (доходило до 1800 рублей за клик по горячим ключевым фразам), игроки скликивают объявления друг друга
Результат работы
Несмотря на все сложности нам удалось снизить стоимость клика до 2100 рублей
ЭТАПЫ РАБОТ
РАЗРАБОТКА НОВОГО САЙТА
Мы проанализировали сайт клиента и решили собрать свою собственную посадочную страницу.
ЗАПУСК КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ
Запуск контекстной рекламной кампании в Яндекс Директ по городу Владивосток.
АНАЛИТИКА И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
Борьба со скликиваниями конкурентов, оптимизация расходов на рекламу
РАЗРАБОТКА НОВОГО САЙТА КОМПАНИИ
После анализа существующего сайта и анализа конкурентов нами была предложена своя посадочная страница.
В новом сайте делали упор на деловой стиль и подчеркивание быстроты выполнения услуги и социальные доказательства.
ОСОБЕННОСТИ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
В процессе изучение целевой аудитории и проведения интервью с заказчиком мы определили следующие моменты.
Горячая ниша
В оформлении ДТП все решает скорость. Все клиенты обычно переходят по 1 позиции в поиске, реже по 2 позиции. Кто на первой позиции, тот и собирает сливки, никто не сравнивает предложения разных компаний
98% вызовов со смартфона
Поэтому мобильную версию сайта нужно сделать максимально удобной и быстрой, чтобы не заставлять клиента ждать и думать куда "тыкнуть", чтобы вызвать комиссара.
Скликивания объявлений
Конкуренты настроили ботов для скликиваний объявлений, поэтому необходимо максимально исключить таких пользователей из показов
ПОСАДОЧНАЯ СТРАНИЦА
Дизайн
Дизайн сайта был выполнен в официальном деловом стиле. Основную информацию мы указали на первом экране, где происходит 90% решений о звонке
Триггеры доверия
На главном экране расположены все основные триггеры, формы обратной связи и социальные доказательства
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ К МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ
Как мы уже писали - 98% вызовов комиссаров происходит со смартфонов, поэтому мы сделали мобильную версию максимально простой и удобной
Пользователь при первом заходе на сайт сразу видит, время приезда аваркома, время оформления ДТП и рейтинг компании на Яндекс картах
Кроме этого кнопка позвонить сразу совершает вызов на телефон и зафиксирована при скролле страницы сайта
Также мы указали все районы, в которых работают комиссары
Дата обновляется ежедневно автоматически, а возле каждого района указана кнопка вызова для набора телефона
На сайте прописано опыт работы аварийных комиссаров
Эта секция еще раз подчеркивает, что оформление ДТП пройдет быстро, благодаря большом опыту сотрудников
Сайт завершается формой вызова аварийного комиссара
ЗАПУСК РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Работа только с поиском Яндекса
Аварийные комиссары относятся к горячим нишам и поэтому работа велась только с поисковыми объявлениями
Помимо настройки на горячие ключевые слова: "Вызов аварийного комиссара", "Аварийный комиссар Владивосток", "Телефон аварийного комиссара" мы также запустили направления "Куда звонить при ДТП", "Что делать при ДТП"
Подключение коллтрекинга
Так как услуга срочная, то в этой сфере принято звонить, а не оставлять обращения на сайте. Поэтому мы подключили коллтрекинг с подменным городским телефона в коде города Владивосток, чтобы оперативно фиксировать звонки и исключать из показов ботов
По итогам мы получили структуру из 2 рекламных кампаний, содержащих 19 групп объявлений и 92 ключевые фразы
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ОБЪЯЛВЕНИЯ
В заголовке объявлений мы давали ответ на запрос пользователя, которые он вводил в Яндекс. В тексте давали ценность предложения в цифрах: "Вызов 0 рублей", "Приедем за 7 минут", "Оформляем за 25 минут". А в уточнениях и быстрых ссылках давали дополнительную информацию
При этом особое внимание пришлось уделить формированию заголовка объявлений, так как Яндекс может на свое усмотрение подставлять другие элементы объявлений в конец заголовка
Путем перебора мы добились идеальных заголовков
БОРЬБА СО СКЛИКИВАТЕЛЯМИ
Настройка антибот системы
С самого начала запуска мы сразу настроили 2 антибот системы на сайте. Первая система имеет большую базу ботов, что уже позволяет исключить нецелевые показы объявлений.
Вторая система позволяет задать поведенческие факторы, по которым мы определяли скликивателей объявлений и блокировали их
Создание сегментов для блокировки
Кроме этого мы настроили сегменты в Яндекс метрики для которых блокировались показы.
Например: сегмент аудитории, которые нажимали кнопку позвонить более 1 раза в день, блокировался на 20 дней для показов.
А для аудитории, которые позвонили в компанию, снижали стоимость клика на неделю.
Ручное отслеживание
Также мы ежедневно проверяли статистику сайта и вебвизор и блокировали пользователей, по Yandex ID, которые скликивали объявлвения
В процесс мы также решили протестировать гипотезу с блокировкой показов на аудиторию, которая работает в местах, где находились офисы конкурентов. Но эта гипотеза не подтвердилась, поэтому мы отказались от нее
РАБОТЫ НАД УДЕРЖАНИЕМ 1-ОЙ ПОЗИЦИИ ПОИСКА
Корректировки ставок
При первом запуске мы отключили полностью показы на десктоп и планшетные устройства, оставив работу только с мобильными.
Помимо высокой ставки за клик мы также установили корректировки +400% для показов на мобильных устройствах и отключили аудитории младше 18 лет.
Работа с vpn-пользователями
Запустили отдельную группу объявлений по запросу "Аварийный комиссар Владивосток" на весь мир, чтобы охватить пользователей с включенным VPN или сбившимся геонастройками на телефоне.
В результате эта группа объявлений принесла нам самые дешевые звонки
В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗА 30 ДНЕЙ РАБОТЫ
В результате мы получили 32 звонка по рекламе
Из 39 звонков по рекламе мы получили 32 звонка от настоящих пользователей, остальные были от ботов, которые все-таки пробрались через защиту (100% гарантии тут нет)
Стоимость одного звонка 2029 рублей.
Что в два раза меньше, чем было до начала нашей работы. При этом мы также снизили количество ботов и скликиваний объявлений. Можно было смело удерживать 1-пое место показов объялвений не боясь слива бюджета
Понравился кейс и нужен похожий результат?
Давайте обсудим ваши задачи на бесплатной консультации
или позвоните по телефону
+7 351 210 16 73
Кейсы, которыми мы гордимся
ИП Волков Дмитрий Юрьвеич
Юридический адрес:
Челябинск, пр-т Героя России Е. Р., дом 8
ИНН 744843038480
ОГРНИП 313744820700015